- Услуги
- Цена и срок
- О компании
- Контакты
- Способы оплаты
- Гарантии
- Отзывы
- Вакансии
- Блог
- Справочник
- Заказать консультацию
В основе классификации деловых продуктов лежат не особенности потребительского поведения, как для потребительских то-ВаРов, а особенности использования продуктов.
Продукты текущего спроса | Шоппинговые продукты | Специфические продукты | |
Факторы
потребительского поведения |
|||
Время
планирования покупки |
Минимальное | Существенное | Самое большое |
Частота покупки | Частая | Менее частая | Редкая ____ |
Важность удобного месторасположения | Очень высокая | Существенная | Невысокая |
Сравнение цены и качества | Минимально | Существенно | Минимально |
Маркетинговый комплекс | |||
Цена | Низкая | Относительно высокая | Высокая |
Продвижение | Массовое производителем | Производителем и продавцом | Целенаправленное производителем
и продавцом,^ |
Количество точек продаж | Много | Немного | Минимум |
Важность имиджа продавца | Не важен | Очень важен | Необходим |
Примеры продуктов | Хлеб, мыло,
газированная вода, простая стрижка |
Одежда, домашние приборы, мебель, автошкола, учебные курсы | Предметы
роскоши, уникальные услуги |
Деловые продукты можно разделить на несколько групп по критерию специфики использования: 1) капитальные предметы (caprtal items) – установки (installations) и дополнительное обоудование (accessory equipment); 2) компонентные части и материалы (component parts and materials), в том числе сырье (гаmaterials); 3) обеспечивающие продукты (supplies); 4) деловые услуги (business services).
Капитальные предметы используются покупателями в производстве своих собственных конечных продуктов, их стоимость переносится на конечный продукт по частям.
Компоненты и материалы становятся частью конечного продукта и полностью переходят в его состав. Обеспечивающие продукты не становятся частью конечного продукта, но обеспечивают процесс его производства. Деловые услуги — неявные продукты, обеспечивающие операции покупателя.